Comment pouvons-nous vous aider ?
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Paiements & NotchPay
Comment payer avec Orange Money ou MTN MoMo ?
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Sélectionnez vos épreuves, passez à la caisse et choisissez 'Mobile Money' comme
mode de paiement.
Vous serez redirigé vers NotchPay où vous pourrez finaliser le paiement avec Orange
Money ou
MTN Mobile Money. Suivez les instructions sur votre téléphone pour saisir votre code
PIN et confirmer la
transaction.
Mon paiement a été déduit mais l'épreuve ne s'affiche
pas ?
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Il peut y avoir un délai de confirmation. Allez dans votre Historique d'Achat et
cliquez sur "Vérifier le statut" à côté de la transaction. Si le problème persiste
après 10
minutes, contactez notre équipe de support avec votre numéro de référence de
transaction.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money et Express Union Mobile Money via
NotchPay. Tous les paiements sont sécurisés et traités instantanément.
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Accès aux Téléchargements
Où sont mes épreuves PDF ?
Populaire
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Après un paiement réussi, allez dans "Ma Bibliothèque" sur votre tableau de bord.
Tous vos documents achetés
y sont disponibles. Cliquez sur le bouton de téléchargement pour obtenir le fichier
PDF.
Puis-je accéder à mes épreuves sur plusieurs appareils
?
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Oui ! Votre compte est accessible depuis n'importe quel appareil. Connectez-vous
simplement avec votre numéro
de téléphone et le code OTP, puis accédez à votre bibliothèque n'importe où.
Combien de temps ai-je accès aux épreuves achetées
?
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Accès à vie ! Une fois que vous achetez un document, il reste dans votre
bibliothèque pour toujours.
Vous pouvez le télécharger autant de fois que nécessaire.
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Aide au Compte
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser
?
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Nous utilisons l'authentification par numéro de téléphone avec OTP, il n'y a donc
pas de mot de passe à
retenir ! Entrez simplement votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un code
de
vérification à chaque connexion.
Comment changer mon numéro de téléphone ?
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Allez dans les Paramètres du Profil et cliquez sur "Changer de numéro". Vous devrez
vérifier votre nouveau
numéro avec un code OTP.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe de support locale est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
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